أطلس أون لاين: توظيف 25 مستشارًا للهاتف.. آخر أجل للترشيح 13 أكتوبر 2026
تعلن شركة Atlas On Line، التابعة للخطوط الملكية المغربية، عن فتح باب الترشيح أمام الباحثين عن فرص العمل من أجل توظيف 25 مستشارًا للهاتف (Téléconseillers)، وذلك في إطار تطوير أنشطتها في مجال إدارة علاقات العملاء وخدمة الزبناء.
وتستهدف هذه الفرصة الأشخاص الذين يتوفرون على مستوى دراسي لا يقل عن Bac+2، إلى جانب القدرة على التواصل باللغة الفرنسية وإتقان لغة ثانية من بين الإنجليزية أو الألمانية أو الإيطالية.
نبذة عن شركة Atlas On Line
تعمل شركة Atlas On Line في مجال إدارة علاقات العملاء، وهي شركة تابعة للخطوط الملكية المغربية. وتشمل أنشطتها مجموعة من الخدمات المرتبطة بالتواصل مع العملاء، من بينها استقبال طلباتهم، وتقديم الدعم والمعلومات، والتسويق الهاتفي، والبيع عن بعد، إضافة إلى خدمات ما بعد البيع.
وتوفر طبيعة هذا العمل فرصة للأشخاص الذين يرغبون في تطوير مهاراتهم في التواصل وخدمة العملاء والعمل ضمن فريق، خصوصًا بالنسبة للمترشحين الذين يتوفرون على مستوى جيد في اللغات المطلوبة.
تفاصيل مباراة وفرصة التوظيف
| المعلومة | التفاصيل |
|---|---|
| الشركة | Atlas On Line |
| الشركة الأم | الخطوط الملكية المغربية |
| عدد المناصب | 25 منصبًا |
| المنصب | مستشار للهاتف – Téléconseiller |
| طبيعة العمل | خدمة العملاء واستقبال المكالمات |
| المستوى المطلوب | Bac+2 على الأقل |
| اللغات | الفرنسية + الإنجليزية أو الألمانية أو الإيطالية |
| آخر أجل للترشيح | 13 أكتوبر 2026 |
ما هي مهام المستشار للهاتف؟
سيعمل المترشحون المقبولون في مجال خدمة العملاء واستقبال المكالمات، وستتمثل أبرز المهام في:
- استقبال مكالمات العملاء والتعرف على طلباتهم.
- تحليل حاجيات العملاء وتقديم المعلومات والمساعدة المناسبة.
- معالجة الشكايات والطلبات بطريقة مهنية.
- المساهمة في تحقيق أهداف المبيعات وخدمة العملاء.
وتتطلب هذه المهام قدرة جيدة على الإنصات وفهم احتياجات العميل، بالإضافة إلى سرعة التفاعل وحسن التواصل والمحافظة على أسلوب مهني أثناء المكالمات.
الشروط المطلوبة للترشح
حسب الإعلان، يشترط في الراغبين في التقدم لهذه الفرصة التوفر على المؤهلات التالية:
- الحصول على مستوى Bac+2 على الأقل، مثل DEUG أو الإجازة أو شهادة معادلة.
- التمكن بشكل مناسب من اللغة الفرنسية.
- إتقان لغة ثانية من بين الإنجليزية أو الألمانية أو الإيطالية.
- امتلاك مهارات جيدة في التواصل والتعامل مع العملاء.
- القدرة على الاستماع الجيد وفهم طلبات العملاء.
- القدرة على العمل ضمن فريق.
من يمكنه الاستفادة من هذه الفرصة؟
تعتبر هذه الفرصة مناسبة بشكل خاص لحاملي شهادة Bac+2 أو Bac+3 وما فوق الذين يتوفرون على مستوى جيد في اللغات، ويرغبون في العمل في مجال خدمة العملاء ومراكز الاتصال.
كما يمكن أن تكون فرصة مناسبة للأشخاص الذين يمتلكون مهارات جيدة في التواصل ويرغبون في اكتساب تجربة مهنية في مجال خدمة الزبناء والعلاقات مع العملاء.
أهمية اللغات في هذا المنصب
تشكل اللغات عنصرًا أساسيًا في هذه الفرصة، نظرًا لأن طبيعة العمل تعتمد على التواصل المباشر مع العملاء عبر الهاتف.
ويشترط الإعلان إتقان اللغة الفرنسية، بالإضافة إلى لغة ثانية من بين الإنجليزية أو الألمانية أو الإيطالية. لذلك، من المهم أن يوضح المترشح في سيرته الذاتية اللغات التي يتقنها ومستوى إتقانه لكل لغة.
كيف يتم الترشيح؟
الترشيح لهذه الفرصة يتم بطريقة مباشرة عبر إرسال السيرة الذاتية الخاصة بالمترشح إلى البريد الإلكتروني المخصص لاستقبال الترشيحات.
البريد الإلكتروني للترشيح:
Rh_Aol@Atlasonline.Ma
وينصح المترشحون بالتأكد من أن السيرة الذاتية تتضمن المعلومات الأساسية، خصوصًا المستوى الدراسي، والخبرات المهنية إن وجدت، واللغات التي يتقنونها، بالإضافة إلى معلومات الاتصال.
نصائح مهمة قبل إرسال السيرة الذاتية
- التأكد من تحديث السيرة الذاتية وإدراج آخر شهادة حصل عليها المترشح.
- إبراز مستوى إتقان الفرنسية والإنجليزية أو الألمانية أو الإيطالية.
- إضافة أي تجربة سابقة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال إن وجدت.
- التأكد من كتابة البريد الإلكتروني ورقم الهاتف بشكل صحيح.
- إرسال السيرة الذاتية في ملف واضح ومنظم، ويفضل بصيغة PDF.
- عدم الانتظار إلى آخر يوم، وإرسال الترشيح قبل انتهاء الأجل المحدد.
آخر أجل للترشيح
📅 13 أكتوبر 2026
ويُنصح الراغبون في الاستفادة من هذه الفرصة بإرسال ترشيحاتهم في أقرب وقت ممكن، مع التأكد من احترام الشروط المطلوبة وتقديم سيرة ذاتية واضحة ومحدثة.
خلاصة عرض التوظيف
تفتح شركة Atlas On Line، التابعة للخطوط الملكية المغربية، باب الترشيح لتوظيف 25 مستشارًا للهاتف في مجال خدمة العملاء واستقبال المكالمات.
وتستهدف هذه الفرصة حاملي Bac+2 على الأقل، مع إتقان اللغة الفرنسية ولغة ثانية من بين الإنجليزية أو الألمانية أو الإيطالية، إلى جانب توفر مهارات جيدة في التواصل والاستماع والعمل الجماعي.
ويتم إرسال السيرة الذاتية عبر البريد الإلكتروني:
Rh_Aol@Atlasonline.Ma
📌 معلومات مهمة:
الشركة: Atlas On Line
عدد المناصب: 25
المنصب: مستشار للهاتف
المستوى: Bac+2 على الأقل
اللغات: الفرنسية + الإنجليزية أو الألمانية أو الإيطالية
آخر أجل: 13 أكتوبر 2026
المصدر: Atlas On Line.