مجموعة Consort Group تعلن عن توظيف مكلفين بالدعم التقني والوظيفي بمدينة الرباط بعقد CDI
تواصل سوق الشغل بالمغرب تطوره المتسارع في مجال الخدمات الرقمية والدعم التقني، حيث أصبحت الشركات الدولية تعتمد بشكل متزايد على الكفاءات المحلية لتأمين خدماتها التقنية وتطوير جودة أنظمة المعلومات لديها. وفي هذا السياق، أعلنت مجموعة Consort Group عن فتح باب التوظيف لشغل عدة مناصب جديدة بمدينة الرباط، وذلك في إطار عقود عمل دائمة (CDI)، موجهة لحاملي شهادات Bac+2 وBac+3 في تخصصات الإعلاميات أو ما يعادلها.
هذا الإعلان يشكل فرصة مهمة للباحثين عن عمل في مجال الدعم التقني، خصوصًا الشباب الراغبين في بناء مسار مهني داخل بيئة دولية احترافية تعتمد على التكنولوجيا الحديثة وخدمات تكنولوجيا المعلومات.
اولا : نبذة عن Consort Group
تُعد Consort Group واحدة من الشركات الدولية الرائدة في مجال الخدمات الرقمية (Digital Services) والدعم المعلوماتي (IT Support)، حيث تقدم حلولًا متكاملة للمؤسسات في ما يتعلق بتدبير أنظمة المعلومات، دعم المستخدمين، تحسين الأداء التقني، وتطوير البنية التحتية الرقمية.
تعمل المجموعة مع عدد كبير من الزبناء في قطاعات مختلفة مثل البنوك، الاتصالات، الإدارة، والشركات الكبرى، مما يجعلها بيئة عمل غنية بالتجارب والخبرات.
كما تتميز Consort Group بنهجها القائم على:
- التطوير المستمر للموظفين
- الاعتماد على التكنولوجيا الحديثة
- توفير بيئة عمل مستقرة
- دعم المسارات المهنية طويلة المدى
- تعزيز ثقافة الجودة في الخدمة
1. مكان العمل وطبيعة الوظيفة
حسب الإعلان الرسمي، فإن هذه المناصب متوفرة بمدينة الرباط، إحدى أهم المدن الإدارية والتكنولوجية بالمغرب، والتي أصبحت مركزًا مهمًا للشركات الدولية ومراكز الخدمات (Offshoring).
كما تعتمد الشركة على نظام عمل هجين (Hybrid Work)، يجمع بين:
- العمل داخل المكتب
- والعمل عن بُعد (Télétravail)
هذا النظام يوفر مرونة أكبر للموظفين، ويساعدهم على تحقيق توازن أفضل بين الحياة المهنية والشخصية.
ثانيا : طبيعة المهام المطلوبة
المرشحون المقبولون في هذه المناصب سيقومون بعدة مهام أساسية في مجال الدعم التقني، من بينها:
1. استقبال طلبات المستخدمين
يتعلق الأمر بالتعامل مع المكالمات الواردة أو طلبات الدعم عبر أنظمة التذاكر (Tickets)، مع تقديم حلول أولية للمشاكل التقنية.
2. الدعم التقني من المستوى الأول (N1 Support)
تشخيص الأعطال البسيطة والمتوسطة المتعلقة بالأنظمة المعلوماتية، البرمجيات أو الأجهزة، ومحاولة حلها عن بعد.
3. مرافقة المستخدمين
تقديم الإرشادات اللازمة لمساعدة المستخدمين على استخدام التطبيقات والأدوات الرقمية الخاصة بالشركة أو الزبناء.
4. تسجيل وتتبع التذاكر التقنية
استخدام أنظمة إدارة الدعم لتوثيق جميع الطلبات وتتبع مراحل معالجتها حتى الإغلاق.
5. تحسين جودة الخدمة
العمل على ضمان رضا المستخدمين من خلال تقديم حلول فعالة وسريعة وتحسين تجربة الدعم التقني.
6. التعاون مع الفرق التقنية
في حالة المشاكل المعقدة، يتم تصعيد التذاكر إلى الفرق المختصة (N2/N3) مع ضمان متابعة الملف.
ثالثا: المؤهلات والشروط المطلوبة
حددت Consort Group مجموعة من الشروط الأساسية التي يجب توفرها في المترشحين، أهمها:
- الحصول على شهادة Bac+2 أو Bac+3 في الإعلاميات أو تخصص مشابه
- معرفة جيدة بأساسيات أنظمة المعلومات
- مهارات في تحليل وحل المشاكل التقنية
- مستوى جيد في اللغة الفرنسية (تحدثًا وكتابة)
- القدرة على العمل ضمن فريق
- حس المسؤولية والانضباط المهني
- رغبة قوية في التطور داخل مجال IT
كما يُعتبر الاهتمام بمجال الدعم التقني وخدمة المستخدمين نقطة إيجابية مهمة أثناء عملية الانتقاء.
رابعا : مميزات العمل داخل Consort Group
العمل داخل شركة عالمية مثل Consort Group يوفر العديد من الامتيازات المهنية، من بينها:
✔ عقد عمل دائم (CDI)
ما يمنح استقرارًا مهنيًا وماليًا على المدى الطويل.
✔ بيئة عمل دولية
التعامل مع فرق متعددة الجنسيات والعمل وفق معايير عالمية في الجودة.
✔ تكوين مستمر
توفر الشركة برامج تدريبية لتعزيز المهارات التقنية والمهنية للموظفين.
✔ فرص التطور المهني
إمكانية التدرج داخل الشركة من دعم تقني مبتدئ إلى مناصب متقدمة مثل:
- تقني دعم من المستوى الثاني
- مسؤول أنظمة
- أو مهندس دعم تقني
✔ نظام عمل مرن
اعتماد نظام العمل الهجين الذي يسمح بالعمل من المكتب أو من المنزل حسب طبيعة المهام.
خامسا : أهمية هذا النوع من الوظائف في سوق العمل المغربي
يشهد قطاع الدعم التقني (Helpdesk / IT Support) نموًا كبيرًا في المغرب خلال السنوات الأخيرة، خصوصًا مع توسع الشركات الأجنبية ومراكز الخدمات الرقمية.
ويعتبر هذا المجال من أفضل المسارات المهنية للشباب، لأنه:
- لا يتطلب خبرة كبيرة في البداية
- يوفر فرص ترقية سريعة
- يسمح باكتساب مهارات تقنية قوية
- يفتح أبواب العمل الدولي (Offshoring)
كما أن مدينة الرباط أصبحت من أبرز المدن التي تستقطب هذا النوع من الوظائف، إلى جانب الدار البيضاء وطنجة.
سادسا : كيفية الترشح لهذه الوظيفة
للمهتمين بهذه الفرصة، يمكن الترشح عبر الطرق التالية:
1. الموقع الرسمي
زيارة الموقع الرسمي لـ Consort Group والبحث عن قسم التوظيف (Careers).
2. منصة LinkedIn
حيث تنشر الشركة بشكل دوري عروض العمل وتتيح إمكانية التقديم المباشر.
3. إرسال السيرة الذاتية
يُنصح بإعداد سيرة ذاتية احترافية (CV) باللغة الفرنسية تتضمن:
- المعلومات الشخصية
- التكوين الدراسي
- المهارات التقنية
- الخبرات (إن وجدت)
- اللغات
- نصائح مهمة لزيادة فرص القبول
إذا كنت ترغب في الالتحاق بهذا النوع من الوظائف، إليك بعض النصائح المهمة:
- تحسين مستوى اللغة الفرنسية بشكل مستمر
- تعلم أساسيات أنظمة التشغيل والشبكات
- التدرب على أدوات الدعم التقني مثل Ticketing Systems
- إعداد CV احترافي وواضح
- إظهار روح العمل الجماعي أثناء المقابلة
⚠️ ملاحظة مهمة
هذا المحتوى يندرج ضمن إعادة صياغة وتلخيص إعلان توظيف منشور لأغراض إعلامية وتوضيحية فقط، ولا يمثل الشركة المشغلة بشكل رسمي، كما أن عملية الانتقاء والتوظيف تتم حصريًا من طرف Consort Group أو الجهات التابعة لها.
- خلاصة
يمثل هذا العرض الوظيفي فرصة مهمة للشباب الحاصلين على Bac+2 أو Bac+3 في مجال الإعلاميات، خاصة أولئك الراغبين في دخول عالم الدعم التقني والعمل داخل شركة دولية ذات خبرة كبيرة في مجال الخدمات الرقمية.
ومع توفر عقد CDI، ونظام عمل مرن، ومسار مهني واضح، فإن هذه الوظيفة تعتبر من بين الفرص الجيدة المتاحة حاليًا بمدينة الرباط في قطاع تكنولوجيا المعلومات.
- مباريات أخرى قد تهمك
مباراة الدرك الملكي 2026
👉 يمكنك أيضًا الاطلاع على مباراة توظيف مهندسي السياحة 2026 بالمغرب التي توفر عدة مناصب في تخصصات مختلفة.
بالتوفيق للجميع .